程序及指引
的 资讯科技服务 department offers the following procedures and guidelines to ensure that campus standards are enforced as well as to better serve the IT needs of the campus. 此清单涉及部门的日常问题和做法，但并不打算提供所有可能情况的完整清单.
365bet官方网站有一个 校园计算机和网络使用政策 适用于所有获准使用大学计算资源的用户. This is an official University board approved policy that all users must abide by which identifies conditions for use of University Computing 资源 as well as sanctions that will be taken in the event of violations.
程序及指引
University Network Related Information:
资讯科技署部门程序及指引
智能交通系统一般资料:
服务请求
所有服务请求都应通过 IT服务台表格 以便提供最方便的服务. ITS使用帮助台软件包(HEAT)来跟踪和分配部门内的工作. 当请求得到解决时，该软件还将通知用户回复电子邮件.
下班后联络ITS
星期一至星期五，服务处从上午8时至下午5时满员.
需要在下班后报告紧急技术问题的用户可以拨打校园安全电话x3243. 校园保安将与ITS联系以传达问题. 请务必向安全部门提供问题的详细描述, 你的名字, 你的位置, 如果可能的话，留个联系电话. 非紧急问题应通过提交请求来报告 IT服务台表格
大学自有设备的服务和支持
ITS为所有大学自有设备提供服务和支持.
在制造商保修期内的设备将按照保修进行维修，所有部件将通过保修程序获得. 对于保修范围内的维修和零件，个别部门将不收取任何费用. 不再在制造商保修范围内的设备所需部件的费用由各部门负责. ITS将提供报价和订购信息给各个部门, 谁必须订购和支付必要的零件.
需要维修套件的打印机将由ITS提供服务. ITS will provide price quotes and ordering information for the specific maintenance kit necessary for servicing the specific printer to the individual department, 谁必须订购维修工具并支付费用.
ITS可以根据服务记录向个别部门推荐更换特定设备的需要, severity of problem, 零件或修理的费用, 或者其他类似的原因. 建议由ITS更换而未由部门更换的设备可能被ITS视为无法使用, 在这种情况下，以后将不再对设备提供服务.
非大学物业的服务和支持
非大学物业的服务和支持是个人业主的责任. 这包括但不限于家用电脑, laptops, 口袋里的电脑, ipod, 以及手机组合设备，不管这些设备是否用于大学用途.
ITS确实为大学相关服务提供支持性文件，例如无线接入, 大学宿舍连接, 在校外访问电子邮件. 该文档可在 ITS网页.
Physical Safety of Computer Equipment
ITS不会对不属于ITS部门的资产的物理安全负责. Individual departments must take the security measures they believe necessary to assure the physical security of their assets such as regulating key allocation and locking doors appropriately. 选择为其计算机实验室实施特殊安全设备的部门, 是否需要确保资讯科技署在有需要时能适当地维修电脑. 因此, departments who choose to place physical locks on equipment must provide copies of the keys to all locks so that ITS can obtain access to the systems at any time.
ITS拥有的用于设置或服务的任何实物资产将始终由ITS工作人员妥善保护. ITS拥有的物品是ITS的临时责任, 但只有当一个有效的HEAT票存在时
Account Related Information:
Assistance With Accounts
Users needing assistance with network login or MySSU accounts can come to the ITS office (Commons 005) for assistance during regular business hours (8:00 - 5:00, Monday - Friday). 学生也可以到克拉克纪念图书馆的咨询台寻求网络登录账号的帮助. 重置任何帐户密码, 用户必须亲自前来，并出示有效的大学身份证件或其他带照片的合法身份证件.
在每个新学期的前两周, ITS协助学生在晚上实验室(下午6点之后)设置帐户并首次登录校园网. 这项工作的目标是为上夜校的学生提供及时的帮助, 在ITS正常营业时间之外, 每学期的前两周.
教师 teaching in labs with classes scheduled before 6:00pm who wish to have ITS staff assist with initial account login in the classroom can schedule this by submitting an email to 帮助台. 教师 who prefer to send only those students needing assistance to ITS for account assistance during class time are asked to notify ITS in advance so we can ensure adequate staff on hand to quickly support them and get them back to class as quickly as possible.
登录校园网络账户的基本说明可在此找到 在这里.
临时帐户的创建和使用
临时登录帐户将用于大学主办的特殊活动，在这些活动中，所有参与者都使用个人登录是不可行的. 需要此类帐户的部门必须在活动前至少两周通过提交电子邮件请求建立一个帐户 帮助台.
临时帐号必须由SSU员工负责, 包括在使用此帐户时所采取的操作. 的 校园计算机和网络使用政策 适用于所有校园网用户. 活动结束后，临时帐户将被禁用
临时帐户不具备在网络或单个实验室计算机上保存或存储文档的能力. 使用这些临时账号的部门必须提供外部媒体来源, 例如磁盘或闪存驱动器.
需要为每个单独的用户创建和分配临时个人帐户的部门必须向ITS提交正式请求.
新聘员工:
一旦ITS收到录用通知，将为新录用的员工创建网络登录和电子邮件帐户. 一旦所有文书工作完成，人力资源部将与ITS联系.
如果需要更及时的访问，部门主管有责任确保ITS了解招聘情况, 通过发送电子邮件给 帮助台 并要求人力资源部确认录用. 在收到HR的确认之前，即使已经提出请求，也不会创建帐户. 如果需要访问汽车管理系统，部门主管有责任通过提交电子邮件通知ITS 帮助台.
的 telephone extension formally used by the employee’s predecessor will be reassigned to the new employee unless otherwise requested by the Departmental Supervisor through an email request to 帮助台. 默认情况下也将建立对语音信箱的访问.
大学员工可使用长途电话号码和电话卡. 部门主管必须通过发送电子邮件请求访问 帮助台. 原员工不得将长途接入码和/或长途电话卡转让给新员工.
部门间员工调动:
如果员工从一个部门转到另一个部门, it is the responsibility of the Departmental Supervisor of the original department to cancel any long distance access code or calling card that may have been issued to the employee. It is the responsibility of the Departmental Supervisor of the new department to request any long distance access code or calling card that may be needed in the new position. 确保适当的部门收费, ITS不会在部门内部或部门之间转移电话卡或长途接入代码.
如果需要更改管理系统上的用户权限, 相应的部门主管应提交增加或删除访问权限的请求. In most instances, ITS将需要与两个部门主管合作，以确保适当调整权利.
除非原部门主管另有要求，电话分机将保留在原部门内. 该员工将获得一个新的电话分机，以便在新部门内使用.
部门主管有责任通知ITS任何这些变更的需要. 所有的请求都应该通过发送电子邮件到 帮助台.
离开大学
学生:
已毕业或连续两个学期未入学学生的网络登录和电子邮件帐户将被删除. 电子邮件系统和任何网络存储位置上的所有文件将在此时永久删除.
员工:
员工的网络登录, 汽车登录, and/or email accounts will all be disabled by ITS upon receiving notification of termination from either 的 Department of Human 资源 or the Departmental Supervisor. 的 Immediate Supervisor of the former employee is responsible for ensuring the former employee’s computer is reviewed and evaluated for existing documents pertaining to official university business, 并通过服务台通知ITS协助电脑的过渡. All institutional documents should be evaluated by the department to determine if they need to be archived or transitioned to another university employee as governed under the 校园计算机和网络使用政策. 一旦确定了所有机构文件, 该员工的账户将被删除, 个人电子邮件帐户中的所有文件都将被删除, 所有用户特定的软件都将被卸载, 而不是归档目标的文件驻留在本地或网络存储位置将被永久删除. ITS不会修改, 更新, 或者在没有直接主管授权的情况下，重新设置前雇员电脑的图像.
Any long-distance access code and/or long-distance calling card that may have been issued to the former employee will be disabled immediately upon receipt of notification of termination. Long-distance access codes and/or long-distance calling cards will not be transferred from employees leaving the University to newly hired or existing personnel.
前雇员使用的电话分机将继续有效，并将继续由该部门负责财务. It is the responsibility of the department to forward the extension to an appropriate party who should receive any incoming calls that may be intended for the former employee. 这一延期将留在该部门，将被重新分配给接替空缺职位的人.
希望完全放弃电话分机的部门必须提交正式请求. 要做到这一点，部门主管必须发送电子邮件到 帮助台 特别声明他们不再需要延期，并希望将其归还给校园游泳池. 将扩展返回到池后, 它将在校园的其他地方使用，并且不能在以后的日子里被部门重新使用.
ITS将重置语音信箱密码，使部门主管能够访问前员工的语音信箱. 修改和/或删除邮箱上的问候语是部门的责任.
Retiree Accounts:
对于符合教师合同中确定的退休标准的教师, 并选择使用计算机访问权限, ITS将创建一个新的网络/电子邮件帐户，为退休人员提供这种特权. 退休人员希望利用这个退休后的特权并创建一个帐户, 可以在人力资源部离职面谈的过程中提出要求吗. 在离职面谈期间未要求创建帐户的退休人员将不会获得帐户.
该帐户将使用与当前教师帐户相同的用户名创建，但它将是一个新帐户. 退休帐户将可以访问校园电子邮件，并且还可以使用相同的登录凭据从异地使用校园拨号.
一次性密码设置为人力资源部提供的个人正式退休日期. 输入格式为“YYYYMMDD”. 退休人员将被要求在第一次登录时更改密码. 所有365bet官方网站 Assistance With Accounts 适用于退休人士帐户.
的 employee’s current account and the post retirement account will not exist concurrently and data cannot be moved from one account to the other at the time the Retiree Account is created. 在员工账户被替换之前，员工必须将他们希望保留的任何个人物品保存在其他形式的外部媒体上. 在将雇员帐户替换为退休人员帐户时，将删除未检索到的任何文档.
符合365bet官方网站的政策.30, ITS will disable accounts for those who leave the University and then delete them after documents of an institutional nature have been identified (by the department supervisor). 员工 who leave the University do not have the option to keep their existing 员工 Account open unless they will continue to work in some capacity for the University. 这需要副总裁的批准. Please refer to 离开大学 有关正常帐户终止指引的资料. 由于连续12个月缺乏活动，365bet官方网站保留在不通知的情况下终止退休人员帐户的权利.
University Network Related Information:
网络上的个人laptops或设备(有线和无线)
发现用户在校园硬连线网络上放置未经授权的设备将被视为违反了 校园计算机和网络使用政策.
将网络设备连接到校园网络
校园网络的接入由ITS部门提供. 用户不需要附加诸如路由器之类的杂项网络设备, 中心, 开关, 或者校园网络的无线接入点. 用户发现在校园网内放置未经授权的设备将被视为违反校园网的规定 校园计算机和网络使用政策 未经授权的设备将被拆除.
增加物理网口
需要将网络接入安装在当前未联网的位置以满足其需求的用户或部门必须通过 IT服务台表格.
ITS将获取新布线所需材料和人工的报价，并将其发送给部门进行处理. 然后ITS将与供应商和部门协调安装.
如果附加端口被认为是建筑物翻新或建筑物重新布线的一部分, 必须纳入建筑改造的整体范围. 在大多数情况下，这项工作将被外包，费用应由整个建筑项目的基础设施基金支付. ITS将与承包商合作确定范围，并确保项目完成符合SSU标准. 如果一个部门因建筑翻修而临时搬迁, 如果临时地点不具备足够的连接性，则可能按上述规定收取材料费用. ITS will scope the proposed temporary location and provide a cost estimate if notified in advance of the move to allow the department to budget for these costs in the renovation plans.
Campus Infrastructure Usage
ITS在SSU校园内建立了许多基础设施路径，并延伸到SSU宿舍. 这些路径主要以地下管道的形式存在, manhole openings, 以及在校园建筑内运行的管道，用于容纳数据和语音通信电缆. 这些管道仅用于ITS，以满足当前和未来校园基础设施的升级. 额外使用导管, 人孔, 而已经布满光纤的手孔很可能会损坏现有的电缆，因此被认为是不合适的. 额外使用导管, 人孔, and handholes already populated with voice cabling could likely result in damage to the existing cable or void existing warranty and t在这里fore is not considered appropriate without prior ITS consent. 未经ITS事先同意，任何开放管道不得安装光纤/电话/视频. Departments utilizing these conduits without prior ITS consent will be held financially responsible for the repair of damaged fiber previously existing in the conduit. ITS没有责任证明任何添加物造成了损坏, 它将简单地假定损坏是由未经授权的添加造成的. ITS cannot be held responsible for any damage to unauthorized fiber/telephone/video in the event that ITS needs to replace or repair the lines that were installed at the intended use to the conduit.